Crunchyroll es demandada por compartir datos de usuarios con empresa de marketing
Crunchyroll está siendo demandada por compartir datos de usuarios en una nueva demanda colectiva presentada en Estados Unidos. Según los demandantes, la popular plataforma de streaming de anime habría divulgado información personal de suscriptores a una empresa tercera sin el consentimiento de los usuarios.
De acuerdo con los documentos presentados ante la justicia estadounidense, el caso involucra posibles violaciones de la ley conocida como Video Privacy Protection Act, o VPPA. Esta legislación fue creada para proteger la privacidad de los consumidores al impedir que empresas revelen registros de contenido visto sin autorización.
Crunchyroll es demandada por compartir datos de usuarios con empresa de marketing
La demanda afirma que Crunchyroll está siendo demandada por compartir datos de usuarios a través de su propia aplicación. Según la acusación, la app utilizaba un kit de desarrollo de software proporcionado por la empresa de marketing Braze.
Este tipo de herramienta normalmente se utiliza en aplicaciones para enviar notificaciones personalizadas, mensajes dentro de la app y campañas de correo electrónico.
Sin embargo, los demandantes aseguran que esta integración permitió enviar información personal de los usuarios sin consentimiento explícito.
Entre los datos que supuestamente fueron compartidos se encuentran direcciones de correo electrónico, identificadores de dispositivos e incluso los nombres de los animes y episodios que el usuario habría visto en la plataforma.
Los demandantes argumentan que esta información sería suficiente para que la empresa tercera pudiera identificar exactamente qué estaba viendo cada suscriptor de Crunchyroll.
Además, la acusación señala que con el tiempo sería posible crear perfiles detallados del comportamiento de los usuarios basados en el historial de visualización registrado en diferentes sesiones.
La ley estadounidense protege el historial de videos vistos
La ley VPPA establece que las empresas que ofrecen servicios de video no pueden divulgar registros de consumo que incluyan información personal identificable sin autorización del consumidor.
Existen algunas excepciones en la legislación, como el intercambio de datos con consentimiento escrito del usuario o en casos específicos relacionados con órdenes judiciales. Sin embargo, los demandantes aseguran que Crunchyroll no habría cumplido con ninguna de estas excepciones.
Otro punto señalado es que la empresa ya enfrentó un caso similar anteriormente. En 2023, Crunchyroll llegó a un acuerdo en una demanda relacionada con supuestas violaciones de privacidad, en la que usuarios de Estados Unidos pudieron solicitar compensación financiera.
La demanda podría involucrar a millones de usuarios
La nueva demanda colectiva busca representar a dos grupos de consumidores: usuarios menores de edad que crearon cuentas en la plataforma y adultos que utilizaron la aplicación de Crunchyroll mientras sus datos supuestamente estaban siendo compartidos.
Los demandantes solicitan compensaciones que pueden alcanzar hasta 2.500 dólares por cada violación de la ley, además de honorarios legales y otras sanciones que puedan ser determinadas por el tribunal.
Considerando que Crunchyroll tiene más de 17 millones de suscriptores y alrededor de 130 millones de usuarios registrados en todo el mundo, una posible condena podría resultar en cifras extremadamente altas.
Por ahora, la empresa no ha respondido oficialmente a las acusaciones. El caso está siendo analizado por la justicia de Estados Unidos y, como ocurre con muchos procesos de este tipo, podría tardar años en llegar a una decisión final o a un posible acuerdo entre las partes.
via Anime Corner